Chez TALP, nous nous engageons à vous offrir des produits textiles technologiques de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour en respectant les conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers (Décret Royal Législatif 1/2007), le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

2. Conditions du produit pour accepter le retour

En raison de la nature technique de nos t-shirts avec graphène intégré, pour garantir leur fonctionnalité et leur hygiène, les retours ne seront acceptés que si le produit :

• N'a pas été utilisé, lavé ou manipulé.

• Est retourné dans son état d'origine, avec étiquettes, emballage, manuels et accessoires.

• Ne présente pas de dommages dus à une utilisation inappropriée, à l'humidité, au parfum, à la sueur ou à d'autres marques.

• Conserve intactes la couche ou les inserts de graphène.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits :

• Qui ont été utilisés, essayés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la taille.

• Qui ont subi une manipulation de la zone technique ou du matériau en graphène.

• Présentant des signes de lavage ou de détérioration due à une mauvaise utilisation.

(Nous ne considérons pas ces produits comme « personnalisés », le droit de rétractation s'applique donc toujours.)

3. Comment demander un retour

Pour initier le processus, le client devra :

1. Envoyer un e-mail à talpclothes@gmail.com en indiquant :

   • Numéro de commande

   • Nom complet

   • Motif du retour

2. Notre équipe confirmera la demande et fournira les instructions et l'adresse d'expédition pour effectuer le retour.

4. Frais d'expédition du retour

• Si le retour est effectué pour rétractation (le produit ne convient pas, taille incorrecte, etc.), les frais d'expédition seront à la charge du client.

• Si le produit arrive défectueux, endommagé ou s'il y a eu une erreur d'expédition, TALP prendra en charge tous les frais.

5. Remboursement

Une fois le vêtement reçu et son état vérifié :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de jusqu'à 14 jours calendaires, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Le montant correspondant au produit retourné sera remboursé.

• Les frais d'expédition originaux ne seront remboursés que si le retour est dû à une erreur de TALP ou à un produit défectueux.

6. Échanges de taille ou de produit

Chez TALP, nous gérons les échanges en effectuant d'abord un retour standard, puis une nouvelle commande par le client.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si le client reçoit un article présentant un défaut d'origine ou un dommage dû au transport :

1. Il devra en informer TALP dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison.

2. Des images du produit et de l'emballage seront demandées.

3. TALP remplacera l'article sans frais pour le client ou, si ce n'est pas possible, effectuera le remboursement intégral.