Chez TALP, nous nous efforçons d'offrir des vêtements technologiques de haute qualité, fabriqués avec des matériaux innovants tels que le graphène intégré. Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par le décret législatif royal 1/2007 et les autres réglementations en vigueur en matière de consommation.

1. Durée de la garantie

Les produits TALP bénéficient d'une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison.

La garantie couvre tout défaut de conformité que le produit présenterait au moment de l'achat. Ne sont pas considérés comme des défauts d'origine ceux résultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure naturelle ou d'un lavage incorrect du vêtement.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts liés à :

• L'intégrité et le fonctionnement du matériau avec du graphène intégré

• Les coutures ou les jonctions structurelles

• Les matériaux défectueux d'origine

• Les problèmes de fabrication

3. Ce que la garantie ne couvre pas

Ne sont pas couverts :

• L'usure résultant d'une utilisation normale

• La détérioration causée par un lavage incorrect

• Les dommages dus à la manipulation ou à l'altération du graphène intégré

• Les déchirures accidentelles

• L'utilisation différente de celle recommandée par TALP

• Les produits sans étiquette, sans emballage d'origine ou sans numéro de commande associé

4. Comment faire valoir la garantie

Pour demander une vérification ou faire appliquer la garantie, le client doit contacter :

talpclothes@gmail.com

Objet : Garantie TALP + numéro de commande

Doit inclure :

• Numéro de commande

• Description détaillée du problème

• Photographies du défaut

• Date approximative d'apparition

Notre équipe analysera l'incident et pourra demander des informations supplémentaires si nécessaire pour évaluer le défaut de conformité.

5. Solutions prévues

Si le produit présente un défaut de conformité couvert par la garantie, TALP pourra choisir de :

1. Réparer le vêtement, pour autant que cela soit techniquement et économiquement viable.

2. Le remplacer par un modèle identique ou équivalent.

3. Dans le cas où aucune des options précédentes ne serait possible, procéder à un remboursement total ou partiel, selon ce qui est légalement applicable.

Toutes ces démarches seront effectuées sans frais pour le client.

6. Recommandations d'utilisation pour conserver la garantie

Pour maintenir l'intégrité du matériau au graphène et assurer la durabilité du vêtement, nous recommandons :

• Laver à maximum 30 ºC

• Ne pas utiliser d'adoucissant (cela peut affecter la performance du graphène et la structure technique du tissu)

• Ne pas sécher en machine

• Ne pas repasser

• Éviter les abrasions, les accrocs ou les étirements inutiles

• Voir les spécifications d'entretien spécifiques à chaque produit, indiquées sur l'emballage et dans la description du produit.

Le non-respect de ces recommandations peut annuler la garantie.