En TALP trabajamos para ofrecer prendas tecnológicas de alta calidad, fabricadas con materiales innovadores como el grafeno integrado. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa vigente en materia de consumidores.

1. Duración de la garantía

Los productos TALP cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega.

La garantía cubre cualquier falta de conformidad que el producto presentara en el momento de la compra. No se consideran defectos de origen aquellos derivados del uso indebido, desgaste natural, o lavado incorrecto de la prenda.

2. Qué cubre la garantía

La garantía cubre defectos relacionados con:

• Integridad y funcionamiento del material con grafeno integrado

• Costuras o uniones estructurales

• Materiales defectuosos de origen

• Problemas de fabricación

3. Qué no cubre la garantía

No están cubiertos:

• Desgaste derivado del uso habitual

• Deterioro causado por lavado incorrecto

• Daños por manipulación o alteración del grafeno integrado

• Roturas accidentales

• Uso distinto al recomendado por TALP

• Productos sin etiqueta, sin embalaje original o sin número de pedido asociado

4. Cómo tramitar la garantía

Para solicitar una revisión o aplicar la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con:

talpclothes@gmail.com

Asunto: Garantía TALP + número de pedido

Debe incluir:

• Número de pedido

• Descripción detallada del problema

• Fotografías del defecto

• Fecha aproximada de aparición

Nuestro equipo analizará la incidencia y podrá solicitar información adicional si es necesario para evaluar la falta de conformidad.

5. Soluciones previstas

Si el producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía, TALP podrá optar por:

1. Reparar la prenda, siempre que sea técnica y económicamente viable.

2. Sustituirla por un modelo igual o equivalente.

3. En caso de no ser posible ninguna de las opciones anteriores, proceder a un reembolso total o parcial, según proceda legalmente.

Todas estas gestiones se realizarán sin coste para el cliente.

6. Recomendaciones de uso para conservar la garantía

Para mantener la integridad del material con grafeno y asegurar la durabilidad de la prenda, recomendamos:

• Lavar a máximo 30 ºC

• No usar suavizante (puede afectar al rendimiento del grafeno y a la estructura técnica del tejido)

• No usar secadora

• No planchar

• Evitar abrasiones, enganches o estiramientos innecesarios

• Ver especificaciones de cuidados concretas para cada producto indicadas en el embalaje y en la descripción del producto.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede anular la garantía.